Moins de six mois après son lancement, la Société Régionale Multiservices (SRM) de Casablanca-Settat franchit un cap stratégique en obtenant neuf certifications nationales et internationales. Une performance remarquable qui conforte son positionnement dans la gestion durable des services publics.
Une reconnaissance rapide et multisectorielle
En avril dernier, la SRM Casablanca-Settat a fait l’objet d’une semaine d’audits externes menés par l’Institut Marocain de Normalisation (IMANOR). Résultat : neuf certifications couvrant des domaines essentiels comme la qualité des services, la sécurité sanitaire de l’eau, la performance énergétique, la santé au travail ou encore la lutte contre la corruption.
Cette série de distinctions atteste de la solidité du Système de Management Intégré (SMI) de la jeune société régionale, chargée de gérer la distribution de l’eau potable, de l’électricité, l’assainissement liquide, ainsi que l’éclairage public dans plusieurs communes de la région Casablanca-Settat.
Des standards internationaux atteints dès le démarrage
Les certifications obtenues incluent notamment :
ISO 9001 (qualité et satisfaction client)
ISO 14001 (management environnemental)
ISO 45001 (santé et sécurité au travail)
ISO 27001 (sécurité de l’information)
ISO 50001 (performance énergétique)
ISO 37001 (lutte contre la corruption)
ISO/IEC 17025 (laboratoires d’essai et métrologie)
ISO 29993 (formation professionnelle)
PGSSE – NM 00.5.057 (sécurité sanitaire de l’eau)
Selon Abderrahim Taibi, directeur de l’IMANOR, ces certifications « consacrent l’engagement de la SRM en faveur de la qualité, de la sécurité et du développement durable », saluant un travail d’équipe et un encadrement « exemplaire ».
Une transformation institutionnelle maîtrisée
Pour le directeur général de la SRM Casablanca-Settat, Youssef Ettazi, cette réussite revêt une importance particulière :
« Ces résultats ont été obtenus dans un contexte de profondes mutations organisationnelles, avec l’intégration progressive des anciens opérateurs. Cela confirme la solidité de notre démarche et notre volonté de bâtir une société régionale performante, au service des citoyens. »
Il insiste également sur le fait que ces certifications « ne sont pas une fin en soi », mais un moteur pour ancrer la qualité, l’éthique et l’excellence dans la durée.
Une mobilisation collective saluée
La directrice générale adjointe chargée du support, Bouchra Barradi, souligne également l’importance de la dynamique collective enclenchée par la SRM :
« Ces reconnaissances témoignent de la rigueur et de la mobilisation des équipes de la SRM, ainsi que de l’accompagnement précieux de partenaires comme IMANOR, CMAC, NPPLC et le ministère de la Santé. L’entreprise, qui a adopté une dynamique structurante depuis octobre 2024, s’engage à poursuivre une démarche d’amélioration continue pour consolider son rôle au service de la région et améliorer les services rendus aux citoyens. Cette cérémonie représente un moment de fierté et un point de départ pour un engagement durable et structurant. »
Focus sur deux piliers clés : eau et énergie
Sur le volet sécurité de l’eau, l’audit du Plan de Gestion Sanitaire (PGSSE) a confirmé la parfaite maîtrise de la chaîne d’approvisionnement en eau potable : 16 réservoirs, 20 stations de pompage, 6.800 km de réseau et plus de 253.000 points de livraison. Le laboratoire d’analyse de la SRM, accrédité selon la norme ISO 17025, a également été salué pour la fiabilité de ses contrôles.
En matière d’éclairage public, l’audit ISO 50001 a mis en avant des projets innovants menés à Casablanca, Mohammedia et Aïn Harrouda : modernisation des équipements, adoption de lampes à haute efficacité, déploiement d’un système de télégestion et mise en place d’un Schéma Directeur d’Aménagement Lumière orienté vers la performance énergétique.
Une dynamique d’excellence qui se confirme
La réussite de la SRM Casablanca-Settat illustre sa capacité à structurer rapidement une organisation performante, à répondre à des standards élevés et à fédérer ses équipes autour de valeurs fortes : proximité, intégrité, professionnalisme et engagement citoyen.
Avec cette dynamique, la SRM ambitionne de devenir un véritable modèle national en matière de gestion publique moderne et durable. Une trajectoire qui pourrait bien inspirer d’autres régions du Royaume.
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