En installant une nouvelle agence clientèle au cœur d’une commune rurale de la province de Benslimane, la SRM Casablanca-Settat poursuit son virage vers un maillage territorial plus équilibré, pensé pour réduire les déplacements des citoyens et moderniser l’expérience client.
La Société Régionale Multiservices Casablanca-Settat vient d’inaugurer une nouvelle agence clientèle dans la commune rurale d’Oulad Ali Toualaa, en présence du Directeur Général de la SRM, d’équipes opérationnelles et de représentants des autorités locales. Cette ouverture s’inscrit dans une dynamique plus vaste visant à rapprocher les services publics des foyers éloignés des centres urbains et à offrir aux habitants des espaces d’accueil modernes, adaptés aux standards de qualité appliqués dans les grandes villes.
Pour El Mustapha Charnoubi, Directeur provincial de Benslimane au sein de la SRM, cette implantation constitue une étape significative dans la stratégie territoriale menée par l’institution. Il insiste sur la volonté de limiter les contraintes de déplacement pour les usagers, tout en améliorant leur expérience grâce à des infrastructures fonctionnelles, un personnel formé et une organisation pensée pour fluidifier l’accès aux services essentiels.
Avec cette nouvelle structure, près de 12 000 clients seront désormais en mesure d’accéder plus facilement aux prestations de la SRM Casablanca-Settat. L’agence bénéficiera non seulement aux habitants d’Oulad Ali Toualaa, mais également aux populations d’Oulad Moumen, Mellila, Ahlaf, Oulad Yahia Louta, Oulad Sidi Ahmed, Rdadna Oulad Malek, Lakhsasma et Moualine El Oued. L’objectif affiché est d’élargir le réseau de points de contact en zone rurale, de renforcer l’ancrage local et d’assurer une relation de proximité avec les citoyens.
Aménagée selon les mêmes standards que les agences des centres urbains, l’agence d’Oulad Ali Toualaa propose un espace d’accueil moderne, des équipements professionnalisés et un personnel qualifié. Les habitants pourront y effectuer le paiement de factures, la recharge, les demandes d’abonnement ou de branchement, ainsi que le suivi des dossiers, le tout dans un cadre conçu pour optimiser la qualité de service.
Cette ouverture s’inscrit dans la continuité des initiatives lancées ces derniers mois, notamment le déploiement d’un réseau de dix agences mobiles qui parcourent les zones rurales, les douars isolés et les souks selon un circuit hebdomadaire de soixante stations. Dans la province de Benslimane, une agence mobile est déjà dédiée aux communes les plus éloignées, offrant des services à près de 8 000 clients et assurant la complémentarité entre les points de contact mobiles et les agences fixes.
La SRM prévoit d’accélérer encore cette dynamique en 2026 avec l’ouverture de dix nouvelles agences fixes et le lancement de dix unités mobiles supplémentaires dans l’ensemble de la Région Casablanca-Settat. À cet horizon, le réseau devrait atteindre environ 200 points de contact, traduisant une ambition claire : garantir un service public inclusif, accessible et véritablement proche des citoyens, quel que soit leur lieu de résidence.
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