الشركة الجهوية متعددة الخدمات.. نموذج جديد يغير معادلة التدبير العمومي

منذ انطلاق أنشطتها في فاتح أكتوبر 2024، تسعى الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء – سطات، المكلفة بتوزيع الماء الصالح للشرب، الكهرباء والتطهير السائل على مستوى الجهة، إلى ضمان استمرارية الخدمة العمومية، مع اعتماد نموذج تدبيري مبتكر ومستدام. ويأتي هذا التوجه في إطار تحسين جودة الخدمات وتحقيق نجاعة أكبر في تدبير الموارد.

انطلاقة قوية وآفاق واعدة

بعد أربعة أشهر فقط من انطلاقها، استطاعت الشركة اجتياز مرحلة حاسمة بنجاح، حيث وضعت أسسًا متينة تركز على العدالة المجالية ورضا الزبناء كأولوية استراتيجية. وقد تم إنشاء 12 مديرية إقليمية لتغطية كافة تراب الجهة، ما يعزز القرب من المواطنين ويحسن من جودة الخدمات المقدمة.

ولتسهيل تواصل الزبناء مع الشركة، تم اعتماد نظام متكامل يشمل وكالات الزبناء، مركز العلاقات مع الزبناء المتاح 24/7، إضافة إلى قنوات إلكترونية مثل البريد الإلكتروني، المراسلات والموقع الإلكتروني الذي يوفر معلومات محدثة ومنصة مؤمَّنة للأداء الرقمي. كما تم إتاحة خيارات متنوعة لتسديد الفواتير عبر التطبيقات البنكية وشبكة من الشركاء الخارجيين.

على مستوى الشراكات، حرصت الشركة منذ انطلاقها على تأمين انتقال سلس مع الفاعلين السابقين، مع الوفاء بجميع الالتزامات المالية تجاه الممونين والخدماتيين، ما يعكس حرصها على ترسيخ علاقات متينة مع شركائها.

برنامج استثماري طموح لسنة 2025

وضعت الشركة برنامجًا استثماريًا طموحًا لسنة 2025، بقيمة تفوق 5 مليارات درهم، يهدف إلى تعزيز البنية التحتية وتلبية الاحتياجات المتزايدة للساكنة والفاعلين الاقتصاديين. ويتضمن هذا البرنامج مشاريع كبرى تشمل:

• تقوية وتأمين إمدادات الماء الشروب من خلال إنشاء 12 خزانًا جديدًا بسعة تخزين إضافية تبلغ 227 ألف متر مكعب، إضافة إلى نظام لتحويل المياه المعالجة بطول 100 كلم.
• إعادة استعمال المياه العادمة المصفاة عبر بناء 13 محطة معالجة بطاقة إنتاجية إجمالية تصل إلى 26 مليون متر مكعب سنويًا، ما يساهم في تقليص الضغط على الموارد المائية التقليدية.
• الحماية من الفيضانات عبر إنشاء 6 سراديب ضخمة لتصريف مياه الأمطار، بأقطار تصل إلى 6 أمتار وطول إجمالي يبلغ 86 كلم.
• تأمين التزويد بالكهرباء من خلال إحداث وتوسيع 5 مراكز لتحويل الطاقة ذات الجهد العالي جدًا.
• تحسين جودة الخدمات عبر تحديث وكالات الزبناء وتعزيز وسائل الاستغلال.

من خلال هذه الاستثمارات الضخمة، تؤكد الشركة التزامها بتقديم خدمات ذات جودة لأكثر من 7 ملايين نسمة، والمساهمة في تحسين إطار عيشهم. كما تعكس هذه الجهود عزم الشركة على تحقيق الفعالية العملياتية، وضمان تدبير عادل ومستدام للخدمات الأساسية.