Cette nouvelle devrait faire des heureux parmi les clients du groupe Crédit Agricole du Maroc, principalement ceux à la recherche d’autonomie et pas frileux face à la digitalisation.
Dans le cadre de sa démarche de proximité, le CAM a pour objectif de rendre les services bancaires accessibles en se rapprochant davantage de sa population cible. Cette démarche a donné naissance à un nouveau concept d’agences innovant et inédit « le RELAIS DIGITAL ».
Le Relais Digital est un point de vente équipé d’automates à la pointe de la technologie offrant une panoplie de services tout en maintenant le contact visuel entre le client et son chargé de clientèle. Equipé de webcam, l’utilisateur peut ainsi échanger avec un chargé de clientèle qui lui indique les différentes démarches selon le type d’opération que le client souhaite réaliser.
Ce nouveau concept du Crédit Agricole du Maroc vise à rapprocher le réseau GCAM de ses clients et assurer une présence dans les zones rurales éloignées en mettant à leur disposition la majorité des prestations offertes par la banque en leur évitant de long et fastidieux déplacements. Cela sans sacrifier à la convivialité de la relation
humaine car non seulement, le client peut échanger en direct avec un chargé de clientèle via la webcam mais il trouvera au sein de chaque Relais Digital un chargé de clientèle qui pourra lui apporter une assistance particulière si nécessaire.
Le détail des services offerts par les automates se déclinent comme suit :
• Retrait Cash (Choix du compte, Choix des dénominations, Retrait de grand montants et
dépassement du plafond)
• Dépôt de cash (Choix du compte, Dépôt de plusieurs dénominations à la fois)
• Dépôt de chèques (Choix du compte, Plusieurs chèques à la fois, Possibilité d’accepter
ou de rejeter un ou plusieurs chèques)
• Encaissement de chèques
• Transfert d’argent
• Paiement de factures (possibilité de lecture du code à barre de la facture
• Demande de service client : information, demande de chéquier, …
• Initiation d’ouverture de compte
• Initiation de demande de crédit
• Offres de nouveaux produits bancaires
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